Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Chi siamo

Il sito www.pawethic.it e il marchio Pawethic sono gestiti da:

Eco Lab S.r.l. SB (Società Benefit)
Sede legale: Via Galvani 6/L, 70122 Bari (BA)
Sede operativa: Via Giuseppe Sangiorgi 15, 70122 Bari (BA)
Sede produttiva e magazzino: Via Enrico Berlinguer 18, 20872 Cornate d'Adda (MB)
P.IVA e C.F.: 08605990723 · REA: BA-637829
Capitale sociale: 447.446,91 € interamente versato
Email: info@pawethic.it · Telefono: 039 2186535

Queste condizioni regolano la vendita online dei prodotti Pawethic a consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) e del D.Lgs. 70/2003. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

2. Prodotti

Pawethic offre prodotti per la cura e l'igiene di cani e gatti. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (formato, ingredienti, modalità d'uso, avvertenze) sono indicate nella sua scheda. Le immagini sono rappresentative: possono esserci lievi differenze di colore o di grafica della confezione che non modificano le caratteristiche del prodotto.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine, nel carrello e al checkout. Il prezzo applicato è quello visibile al momento dell'ordine. Quando indichiamo una riduzione di prezzo, il prezzo precedente è il più basso applicato nei 30 giorni prima della riduzione (art. 17-bis Codice del consumo). Per i kit indichiamo, a titolo informativo, quanto costerebbero gli stessi prodotti acquistati singolarmente.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. Riceverai poi una seconda email quando il pacco viene affidato al corriere. Se un prodotto non fosse più disponibile dopo l'ordine ti avviseremo subito e ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni.

5. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito, PayPal, Google Pay, Shop Pay e, dove disponibile, Klarna. I metodi effettivamente utilizzabili sono mostrati al checkout. Il pagamento in contrassegno non è disponibile. I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati: noi non vediamo i dati completi della tua carta.

6. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, con corriere GLS. Prepariamo l'ordine entro 1–2 giorni lavorativi dal pagamento; la consegna avviene di norma in 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione. Spedizione gratuita per ordini da 50 €; sotto questa soglia il costo è di 6,90 €. Dettagli nell'Informativa sulle spedizioni.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dare motivazioni e senza penali, come descritto nell'Informativa su resi e rimborsi, dove trovi anche il modulo di recesso.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Se un prodotto è difettoso o non conforme hai diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione o, se non possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Ti chiediamo di segnalarci il difetto scrivendo a info@pawethic.it entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.

9. Uso dei prodotti

I prodotti vanno usati come indicato in etichetta e nella scheda prodotto. Non sono medicinali veterinari: in presenza di problemi di salute dell'animale rivolgiti al tuo veterinario.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e grafiche del sito appartengono a Eco Lab S.r.l. SB o sono usati su licenza e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

11. Assistenza e reclami

Per qualsiasi richiesta o reclamo scrivi a info@pawethic.it: ti rispondiamo il prima possibile.

12. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Puoi inoltre ricorrere, su base volontaria, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Ministero delle imprese e del made in Italy, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo.